课程题目：质量管理小组（QCC）推行实务

课时：2h57min27sec

主讲人：乔老师

课程介绍：

我们经常听说质量管理小组，又称品管圈（QCC），是由同一工作现场的人员自动自发的进行质量管理活动所组成的小组，在生产和工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低损耗，提高员工能力素质和经济效益为目的而组织起来，运用各种质量管理的理论和方法开展活动的小组。

由质量管理小组的定义可知，通过进行质量小组活动，企业可以改进质量、降低损耗、提高员工能力素质和经济效益。举例来说，企业进行质量管理小组活动取得看得见的有形效果如设备故障次数降低 、出货异常次数降低 、费用浪费降低 、产量达成提升、合格率提升等等，除了有形效果，还有影响企业的无形效果，如员工士气提升、做事更自动自发、员工认识问题水平能力提升、员工改善意识提升、员工对工作产生兴趣、享受成就感等等。

那么，企业如果想要开展质量小组活动，如何组建质量管理小组，如何开展质量小组活动呢？

乔老师在十多年推行质量管理小组（QCC）工作的经验中，总结出开展质量管理小组（QCC）推行模式即：PDCA的思路+QC手法。发现质量小组的组建可以通过以下三种方式来实现：一个是自下而上型，小组人员自发选择活动题目，登记小组，申请注册。第二个是自上而下的组建，主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。第三个是上下结合的组建，上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。无论以那种方式组成的质量管理小组，都以解决某一问题为出发点。

质量管理小组活动中每一步如何实现，比如如何选题、如何进行原因分析、进行要因确认、如何计划对策与实施对策、如果进行效果确认及标准化等等，乔老师将结合实际案例为您精彩呈现。 

主要内容：

1. QCC概念介绍

主要讲解品管圈（QCC）的来源、定义、品管圈活动的定义及特点。

2. QCC推行模式

主要讲解了QCC推行模式：PDCA+QC手法，P、D、C、A在品管圈（QCC）推行过程分别包含哪些内容，简单介绍了QC新旧手法的应用。

3. QCC推行步骤

主要讲解了QCC推行的步骤，包括成立品管圈 、主题选定+现状把握、原因分析+要因确认 、计划对策+对策实施 、效果确认+标准化等五个方面，对于这五个步骤的具体实施细节、注意事项及常见问题通过案例分析进行了详细的讲解。

老师简介：

乔老师，具有十几年品质管理工作经验，现任某集团公司总部品保专员，负责集团下属生产工厂品质管理、改进辅导、体系建设辅导以及食品安全管理体系审核工作，对工厂QCC整体推行（培训、辅导、审核）有丰富的经验，熟练运用QCC、QC手法对生产制程进行分析，熟练运用IE手法理念对工作环境、品质提升进行持续改善；掌握HACCP／ISO22000/FSSC/ISO9001质量管理体系运行原理。

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